Договор с физическим лицом на размещение его фото в медицинской организации
Когда клинике нужно согласие на размещение фотографии
Медицинские организации часто используют фотографии пациентов, врачей, сотрудников и посетителей: на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах, презентациях, информационных стендах, в карточках специалистов, кейсах «до/после» и публикациях о работе клиники. Для медицинского центра, стоматологии, косметологии или салона оптики это обычный инструмент доверия и продвижения, но с юридической точки зрения размещение изображения человека требует аккуратного оформления.
Если клиника публикует фотографию физического лица без надлежащего согласия, возникают риски сразу по нескольким направлениям: нарушение права на изображение, нарушение законодательства о персональных данных, разглашение врачебной тайны и нарушение правил рекламы медицинских услуг. Поэтому одного устного разрешения, переписки в мессенджере или фразы «я не против» обычно недостаточно для безопасного использования фотографии.
Основное правило закреплено в статье 152.1 ГК РФ: обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина, включая фотографию и видеозапись, допускается с согласия этого гражданина. Для частной клиники, которая использует изображения в коммерческих целях, безопаснее оформлять такое согласие письменно и заранее определять, где и как фото может использоваться.
Договор или согласие: что лучше оформить
На практике клинике чаще нужен не классический договор, а письменное согласие на использование изображения. Но в некоторых случаях оправдан именно договор: например, если человек получает вознаграждение за фотосъёмку, участвует в рекламной кампании, передаёт клинике право использовать фото в конкретных материалах или выступает моделью для продвижения услуг.
Для медицинской организации безопаснее использовать комплект документов, а не один универсальный шаблон. Это особенно важно, если речь идёт не просто о фотографии врача на сайте, а о публикации пациента, результата процедуры, отзыва, фото «до/после» или материалов, из которых видно, что человек обращался за медицинской помощью.
- согласие на использование изображения гражданина — по статье 152.1 ГК РФ;
- согласие на обработку персональных данных — если фото позволяет идентифицировать человека;
- согласие на распространение персональных данных — если фото публикуется на сайте, в социальных сетях, рекламе или иных открытых источниках;
- согласие на раскрытие сведений, составляющих врачебную тайну, — если из публикации видно или следует, что человек является пациентом клиники, проходил лечение, диагностику, коррекцию зрения, стоматологическую процедуру, косметологическую услугу или иную медицинскую помощь.
Такой подход важен потому, что согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Чем подробнее в документе описаны цели, способы и площадки размещения, тем ниже риск спора с пациентом, сотрудником или контролирующим органом.
Почему фотография может быть персональными данными
Фотография человека может относиться к персональным данным, если по ней можно прямо или косвенно определить конкретное лицо. Например, если на сайте клиники опубликовано фото пациента с именем, отзывом, результатом лечения или описанием процедуры, речь идёт не просто об изображении, а об обработке персональных данных.
Если фотография размещается в открытом доступе, например на сайте, в социальных сетях, рекламном кабинете или карточке специалиста, возникает вопрос о персональных данных, разрешённых субъектом для распространения. Такое согласие желательно оформлять отдельно и не смешивать с обычным согласием на обработку данных при записи на консультацию или оказание медицинской услуги.
Отдельно нужно учитывать биометрические персональные данные. Обычная фотография не всегда становится биометрией, но если изображение используется для установления личности человека, например для идентификации или пропускного режима, применяются специальные требования к обработке биометрических персональных данных.
Особый риск: фото пациента и врачебная тайна
Для медицинской организации самый чувствительный случай — публикация фотографии пациента. Даже если пациент согласен на фото, нужно отдельно оценить, раскрывает ли публикация факт обращения за медицинской помощью, состояние здоровья, диагноз, проведённую процедуру или результат лечения.
По статье 13 Федерального закона № 323-ФЗ сведения о факте обращения гражданина за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Поэтому публикация пациента на странице «результаты лечения», «до/после», «отзывы пациентов», «истории пациентов» или в рекламной кампании требует отдельной правовой проверки.
Обычного согласия на изображение в такой ситуации может быть недостаточно. В документе нужно прямо указать, какие именно сведения пациент разрешает использовать, где они будут опубликованы, в каких целях и на какой срок. Чем медицинская информация чувствительнее, тем более точным должен быть текст согласия.
Фото «до/после»: почему это особенно рискованно
Фотографии «до/после» часто используют стоматологии, косметологии, клиники пластической хирургии, офтальмологические центры и салоны оптики с медицинской лицензией. Такие материалы могут одновременно затрагивать право на изображение, персональные данные, сведения о здоровье, врачебную тайну и требования к рекламе медицинских услуг.
Если фото «до/после» используется в рекламе медицинских услуг, важно не создавать у потребителя впечатление гарантированного результата. Результат лечения, косметологической процедуры, стоматологической коррекции или подбора средств коррекции зрения зависит от индивидуальных особенностей пациента, поэтому рекламные материалы должны быть проверены не только с маркетинговой, но и с юридической точки зрения.
Для таких публикаций желательно использовать отдельное согласие пациента: с перечнем фотографий, описанием услуги, разрешением на размещение результата, указанием площадок публикации, срока использования, возможности редактирования изображения и порядка отзыва согласия.
Что должно быть в согласии на размещение фото
В согласии или договоре с физическим лицом желательно указать:
- ФИО и данные лица, которое даёт согласие;
- кто получает согласие: клиника, ИП, медицинская организация или иной правообладатель сайта;
- какие фото, видео или иные изображения разрешено использовать;
- где можно размещать изображение: сайт, социальные сети, мессенджеры, рекламные материалы, наружная реклама, презентации, печатные материалы;
- цель использования: информирование, продвижение услуг, оформление сайта, публикация отзыва, демонстрация результата работы;
- срок действия согласия и территория использования;
- возможность обработки, редактирования, кадрирования, ретуши;
- возможность размещения рядом с именем, отзывом, описанием услуги или результатом лечения;
- порядок отзыва согласия и условия удаления фото после отзыва;
- наличие или отсутствие вознаграждения;
- запрет на использование изображения в унижающем, искажающем или не согласованном контексте.
Для пациента дополнительно нужно указать, разрешает ли он раскрытие факта обращения в клинику, сведений о процедуре, результате лечения, медицинской услуге, отзыве и иных обстоятельствах, которые могут относиться к врачебной тайне.
Фото сотрудников и врачей: тоже нужно согласие
Клиники часто считают, что фотографии врачей и администраторов можно свободно размещать на сайте, потому что сотрудники работают в организации. Это не совсем так. Трудовые отношения сами по себе не дают работодателю автоматического права использовать изображение работника в рекламе, на сайте или в социальных сетях.
Если клиника публикует фотографию врача в карточке специалиста, на странице услуг, в рекламной кампании или в корпоративных материалах, лучше получить отдельное письменное согласие на использование изображения и обработку персональных данных. Если фото используется после увольнения, это также должно быть прямо урегулировано: можно ли продолжать использовать фото, в течение какого срока и в каких материалах.
Можно ли использовать фото без согласия
Статья 152.1 ГК РФ предусматривает исключения, когда согласие на использование изображения не требуется: например, если использование осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах, если изображение получено при съёмке в местах свободного посещения и человек не является основным объектом использования, либо если гражданин позировал за плату.
Для частной клиники, медицинского центра, салона оптики, стоматологии или косметологии рассчитывать на эти исключения рискованно. Если фото используется на сайте организации, в рекламе или в социальных сетях для продвижения услуг, безопаснее получить письменное согласие и хранить его вместе с иными документами клиники.
Какие ошибки допускают клиники
На практике медицинские организации часто допускают одни и те же ошибки:
- используют фото пациента только на основании устного согласия;
- берут одно общее согласие «на всё» без конкретных целей и площадок;
- не разделяют согласие на изображение и согласие на персональные данные;
- публикуют фото «до/после» без согласия на раскрытие медицинской информации;
- продолжают использовать фото после отзыва согласия;
- размещают фото врача после увольнения без отдельного условия;
- используют фото в рекламе без проверки требований Закона о рекламе;
- не фиксируют срок, территорию и способы использования изображения.
Эти ошибки могут привести к претензиям пациента или сотрудника, жалобам в Роскомнадзор, спору о компенсации морального вреда, требованиям удалить публикацию и рискам для деловой репутации клиники.
Как Melegal помогает медицинским организациям
Юристы Melegal помогают клиникам, стоматологиям, косметологиям, медицинским центрам, салонам оптики и другим медицинским организациям безопасно оформлять использование фотографий пациентов, врачей и сотрудников.
Мы можем подготовить:
- согласие на использование изображения пациента;
- согласие на публикацию фото «до/после»;
- согласие на обработку и распространение персональных данных;
- согласие на раскрытие сведений, составляющих врачебную тайну;
- договор с физическим лицом на участие в фотосъёмке;
- согласие врача или сотрудника на размещение фото на сайте клиники;
- правовую проверку сайта, соцсетей, рекламы и карточек специалистов;
- комплект документов для медицинской организации с учётом профиля деятельности.
Когда лучше обратиться за консультацией
Консультация особенно нужна, если клиника планирует использовать фото пациентов, отзывы с фотографиями, кейсы «до/после», изображения врачей в рекламе, съёмку внутри клиники, публикации в социальных сетях или материалы с результатами лечения.
Ошибки в таких документах часто становятся заметны только после претензии пациента, проверки или конфликта с сотрудником. Поэтому безопаснее заранее подготовить согласия и договоры под конкретный формат размещения.
Призыв к консультации
Melegal сопровождает медицинские организации по вопросам персональных данных, врачебной тайны, рекламы и использования изображений пациентов и сотрудников. Оставьте заявку на консультацию — мы проверим вашу ситуацию, оценим риски размещения фотографий и подготовим документы, которые подходят именно вашей клинике.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли разместить фото пациента на сайте клиники без письменного согласия?
Безопаснее не размещать. Если фото позволяет идентифицировать человека или показывает результат лечения, процедуру либо факт обращения в клинику, нужно заранее оформить согласие на изображение, обработку персональных данных и, при необходимости, раскрытие врачебной тайны.
Нужно ли согласие врача на размещение его фото на сайте?
Да, желательно получить отдельное письменное согласие. Трудовой договор сам по себе не всегда покрывает использование изображения сотрудника в рекламе, на сайте и в социальных сетях.
Можно ли использовать фото «до/после»?
Можно, но только при корректном оформлении документов и проверке рекламных формулировок. Нужно учитывать право на изображение, персональные данные, сведения о здоровье, врачебную тайну и требования к рекламе медицинских услуг.
Что делать, если пациент отозвал согласие?
Нужно проверить условия согласия и прекратить использование изображения в пределах, предусмотренных документом и законом. На практике лучше заранее прописывать порядок удаления фото после отзыва согласия.
Достаточно ли согласия в мессенджере?
Для снижения рисков лучше использовать письменное согласие или договор с понятными условиями: где размещается фото, на какой срок, с какой целью и какие сведения могут быть раскрыты.
Правовое обоснование и источники
- Статья 152.1 ГК РФ — обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина допускается с его согласия; предусмотрены отдельные исключения.
- Статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» — согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
- Статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ — сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
- Статья 24 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» — специальные требования к рекламе медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации.
