Редакция от 19 мая 2026 г.
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта
https://newmelegal.ru/ и меры по обеспечению безопасности персональных данных.
1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Чимбирева Алина Андреевна, ОГРНИП 318774600015388, ИНН 760310230033, адрес: 119421, г. Москва, Ленинский проспект, дом 111, корпус 1, офис 408. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных:
info@melegal.ru.
1.3. Сайт используется для информирования о юридических услугах для медицинского бизнеса, получения обращений пользователей, обратной связи, записи на консультацию, анализа работы сайта и коммуникации с пользователями.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами РФ и настоящей Политикой.
2. Основные термины2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — лицо, посещающее сайт, заполняющее формы обратной связи, направляющее обращение через сайт, email, телефон, мессенджеры или иные каналы связи.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3. Принципы обработки персональных данных3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, справедливо, в объеме, необходимом для заявленных целей, не допускает обработки данных, несовместимой с целями их сбора, и не хранит данные дольше, чем требуется для достижения целей обработки или исполнения требований закона.
3.2. Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, диагнозах, лечении, медицинских документах, интимной жизни, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, а также биометрические персональные данные и сведения о платежных картах.
3.3. Формы сайта предназначены для первичного обращения, обратной связи, записи на консультацию и предварительного обсуждения юридического вопроса. Пользователю не рекомендуется указывать в формах сайта специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, диагнозах, лечении и медицинских документах, если такие сведения не являются необходимыми для рассмотрения обращения.
3.4. Если пользователь по собственной инициативе указывает в обращении сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, такие сведения обрабатываются Оператором исключительно в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, подготовки ответа, предварительной оценки юридической ситуации и/или установления, осуществления либо защиты прав пользователя или третьих лиц.
3.5. Если для оказания юридической помощи требуется обработка специальных категорий персональных данных в большем объеме, чем это необходимо для первичного обращения, такая обработка осуществляется при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.
4. Состав персональных данных и цели обработки4.1. Для обработки заявок, обратного звонка, записи на консультацию и ответа на обращение Оператор может обрабатывать: фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; название организации; должность; содержание обращения; выбранную услугу; сведения, которые пользователь добровольно указал в сообщении.
4.2. Для коммуникации через телефон, email, Telegram, WhatsApp и иные каналы связи Оператор может обрабатывать контактные данные пользователя, историю переписки, дату и время обращения, сведения, необходимые для ответа на запрос.
4.3. Для анализа работы сайта, статистики посещаемости, защиты сайта и улучшения пользовательского опыта Оператор может обрабатывать технические данные: IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, посещенных страницах, действиях на сайте, дате и времени посещения.
4.4. Для направления рекламных и информационных сообщений Оператор обрабатывает контактные данные пользователя только при наличии отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений.
4.5. Если пользователь по собственной инициативе направляет Оператору документы, файлы, фотографии, сканы, переписку, судебные, административные, медицинские, трудовые, договорные, корпоративные или иные материалы, Оператор может обрабатывать персональные данные, содержащиеся в таких материалах, исключительно в целях рассмотрения обращения, предварительной правовой оценки ситуации, подготовки ответа, согласования условий оказания юридических услуг, заключения и исполнения договора.
4.6. К таким данным могут относиться: фамилия, имя, отчество; контактные данные; сведения о должности, месте работы, организации; сведения, содержащиеся в договорах, доверенностях, заявлениях, жалобах, ответах государственных органов, актах проверок, лицензиях, судебных и иных документах; сведения о представителях, работниках, контрагентах, пациентах и иных лицах, если такие сведения содержатся в направленных пользователем материалах.
4.7. Пользователь обязуется не направлять Оператору персональные данные третьих лиц, специальные категории персональных данных и документы, содержащие такие данные, если их направление не является необходимым для рассмотрения обращения или если у пользователя отсутствует законное основание для передачи таких сведений Оператору.
4.8. Категории субъектов персональных данных, данные которых могут обрабатываться Оператором: посетители сайта; пользователи, заполнившие формы обратной связи; лица, направившие обращение по телефону, email, через мессенджеры или иные каналы связи; представители медицинских организаций и иных юридических лиц; потенциальные клиенты; клиенты; представители клиентов; работники, контрагенты, пациенты и иные лица, сведения о которых содержатся в документах и материалах, направленных пользователем Оператору.
5. Правовые основания обработки5.1. Правовыми основаниями обработки являются: согласие субъекта персональных данных; обращение пользователя к Оператору до заключения договора; заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ; законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности сайта в пределах, не нарушающих права пользователя.
5.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждает или подписывает пользователь.
5.3. В случае если пользователь по собственной инициативе сообщает сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, либо направляет документы, содержащие такие сведения, их обработка осуществляется только при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе если обработка необходима для установления, осуществления или защиты прав пользователя, Оператора или третьих лиц, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
5.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных в целях, не связанных с рассмотрением обращения, подготовкой ответа, оказанием юридической помощи, заключением или исполнением договора, защитой прав и законных интересов.
6. Порядок и способы обработки6.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. Срок обработки данных по заявкам и обращениям — до достижения цели обработки, отзыва согласия или истечения срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора, если более длительный срок не установлен законом или договором.
6.4. Данные, обрабатываемые для аналитики сайта, хранятся в сроках, определяемых настройками используемых сервисов аналитики, но не дольше срока, необходимого для целей статистики и улучшения сайта.
6.5. После достижения целей обработки, отзыва согласия субъектом персональных данных либо наступления иных оснований для прекращения обработки Оператор прекращает обработку соответствующих персональных данных и обеспечивает их удаление, уничтожение или обезличивание, если обязанность дальнейшего хранения не предусмотрена законодательством Российской Федерации, договором или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
6.6. Уничтожение персональных данных может осуществляться путем удаления данных из информационных систем, CRM, электронной почты, мессенджеров, архивов обращений, уничтожения бумажных носителей либо иным способом, исключающим дальнейшее восстановление и использование таких данных.
6.7. Персональные данные, содержащиеся в договорах, актах, бухгалтерских, налоговых, судебных, претензионных и иных документах, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, сроков исковой давности, а также сроков, необходимых для защиты прав и законных интересов Оператора.
7. Передача данных третьим лицам и поручение обработки7.1. Оператор может поручать обработку персональных данных и/или предоставлять доступ к данным лицам, которые обеспечивают работу сайта, форм обратной связи, хостинга, CRM, электронной почты, телефонии, аналитики и иных технических сервисов, если это необходимо для целей обработки.
7.2. В частности, при использовании Яндекс.Метрики технические данные могут обрабатываться ООО «Яндекс» для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте.
7.3. Если пользователь самостоятельно переходит в Telegram, WhatsApp, социальные сети или иные внешние сервисы, дальнейшая обработка данных может осуществляться соответствующими сервисами по их собственным правилам. Оператор рекомендует ознакомиться с правилами таких сервисов до передачи данных.
7.4. Передача персональных данных государственным органам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
7.5. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки, обеспечения работы сайта, обработки обращений, коммуникации с пользователями, исполнения договора, соблюдения требований законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора.
7.6. Оператор принимает меры к тому, чтобы лица, которым поручается обработка персональных данных или предоставляется доступ к ним, обеспечивали конфиденциальность и безопасность персональных данных.
8. Трансграничная передача8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием Сайта Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных через формы Сайта, если иное прямо не вытекает из выбранного пользователем способа связи, используемого технического сервиса, мессенджера, социальной сети, почтового сервиса либо иного внешнего сервиса.
8.3. Если пользователь самостоятельно связывается с Оператором через внешние сервисы, включая Telegram, WhatsApp, социальные сети, мессенджеры, почтовые сервисы или иные каналы связи, обработка данных соответствующим сервисом может осуществляться за пределами Российской Федерации по правилам такого сервиса. Выбор указанного канала связи осуществляется пользователем самостоятельно.
8.4. До начала использования сервисов, технической инфраструктуры или каналов коммуникации, предполагающих трансграничную передачу персональных данных, Оператор оценивает наличие такой передачи и принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных.
8.5. В случае если при использовании отдельных сервисов возникает трансграничная передача персональных данных, такая передача осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая предварительное уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в случаях, когда такое уведомление требуется законом.
8.6. Оператор принимает разумные и доступные меры для выбора сервисов и технических решений, обеспечивающих конфиденциальность, безопасность и законность обработки персональных данных пользователей.
9. Cookie и сервисы аналитики9.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сайта.
9.2. Необязательные cookie и сервисы аналитики используются при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством или выбранной моделью обработки.
9.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
10. Права пользователя10.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие на обработку, а также реализовать иные права, предусмотренные законодательством РФ.
10.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на email
info@melegal.ru. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и его запрос.
10.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ.
11. Меры защиты персональных данных11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. В случае инцидента безопасности персональных данных Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
12. Изменение политики12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в самой Политике.
12.2. Актуальная редакция Политики размещается по адресу:
https://newmelegal.ru/privacy_policy.