Что делать, если к вам в клинику врываются люди с камерами?

На видео, в частности, показано, как съёмочная группа врывается в некую организацию, на ресепшене администратору задают странные вопросы, затем съемочная группа заходит в кабинет, в котором, вероятно, оказывались медицинские услуги.

Чтобы к этому подготовиться, следует исходить из следующего:

• Представители средств массовой информации (далее – СМИ) вправе осуществлять фото -видеосъемку в общих помещениях медицинской организации без специального согласия работников клиники (ч. 1 ст. 38 Закона о СМИ).
• Однако использовать в дальнейшем изображения или видеозаписи, на кадрах которых присутствуют пациенты или работники клиники без их согласия запрещено (п. 1 ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ).
• Также необходимо понимать, что СМИ не вправе получать сведения, составляющие врачебную тайну, а медицинские работники не вправе их разглашать (ст. 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).
• Сам факт обращения гражданина в медицинскую организацию можно рассматривать как информацию ограниченного доступа (п. 1 ст. 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).
• Следовательно, даже при фото -видеосъемке общих помещений клиники СМИ должны получить согласие пациентов клиники.
• Тем более, журналисты не вправе осуществлять съемку в медицинских кабинетах, палатах, отделениях без согласия самих пациентов, это запрещено законодательством о врачебной тайне!
•  Кроме того, к медицинским кабинетам предъявляются особые санитарно-эпидемиологические требования по стерильности. В таких помещениях посетители должны быть в бахилах, при необходимости в иной специальной одежде (Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 г. № 44).

Алгоритм действий сотрудников и медицинских работников клиники при обнаружении представителей СМИ:

1. Не применять физическое воздействие к съемочной группе, причинять вред имуществу тоже нельзя.

2. Запросить удостоверение журналиста или удостоверение личности и документ, который подтверждает полномочия.

3. Выяснить есть ли данное СМИ на сайте Роскомнадзора в реестре.

4. Предупредить пациентов клиники о том, что они вправе не участвовать в видеосъемке.

5. Следует вежливо объяснить журналистам, что медорганизация обязана соблюдать врачебную тайну, кроме того, нельзя прерывать лечебный процесс присутствием посторонних и нарушать санитарные нормы.

6. Далее нужно попросить представителей СМИ покинуть помещение клиники.

7. Если журналисты начинают скандалить, угрожать, пытаться войти в медицинские кабинеты и т.д., то:

• не нужно пускать и отвечать на вопросы таких гостей;
• нужно незамедлительно попросить гостей покинуть помещение и прекратить видеосъемку;
• нужно сразу предупредить управляющего/руководителя клиники об инциденте;
• при отказе покинуть помещение незамедлительно вызвать полицию и продолжать игнорировать требования представителей СМИ до приезда полиции.

8. Для предотвращения возникновения таких ситуаций следует принять меры, чтобы в клинику сама съемочная группа в принципе не попадала, либо не смогла попасть в кабинеты, в которых оказываются медицинские услуги пациентам.

9. Если для попадания в клинику посетителю нужно предварительно позвонить/пройти пост охраны, то внимательно следите и проверяйте посетителей, уточните, на какое время они записаны и по какому вопросу.

10. Если вход в клинику свободный, то, к сожалению, шансы проникновения в клинику нежданных гостей сильно увеличивается.