Медицинская помощь — это сфера с высоким уровнем правовых рисков, особенно для клиник. Даже при условии соблюдения всех стандартов пациенты или их представители могут предъявить претензии, и далеко не всегда они обоснованы. Конфликты нередко становятся следствием субъективного недовольства, ошибок в коммуникации, недостатка документального оформления или давления со стороны контролирующих органов. Нередко пациенты воспринимают врачей как виновных в негативном исходе, даже если он был объективно неизбежен. Законодательство при этом во многих случаях стоит на стороне пациента, и именно клиника должна доказывать отсутствие нарушений.
Получить консультацию
У Вас есть вопросы? Просто напишите нам
Разрешение медицинских споров: защита интересов клиники
Оставьте контакты, мы перезвоним и ответим на все Ваши вопросы
Основные меры защиты клиник от юридических исков
Своевременное консультирование с юристом при возникновении спорных ситуаций с пациентами.
Обучение врачей и администраторов основам медицинского права и коммуникации с пациентами.
Формирование стратегии ответа на претензии и жалобы до передачи дела в суд.
+
+
+
Использование юридически корректных шаблонов согласий, отказов и информационных уведомлений.
Обязательное информирование пациента о рисках, вариантах лечения и прогнозе, с письменным подтверждением.
+
+
Ведение точной и своевременной медицинской документации с обязательными подписями и расшифровкой данных.
+
Аудит договоров, локальных актов и стандартов оказания услуг с участием юриста.
+
+
Контроль за действиями персонала при конфликтных ситуациях и их правильное документирование.
+
Основания для претензий и исков
Юридические претензии к медицинским организациям могут быть связаны с самыми разными аспектами.
Это может быть неудовлетворённость результатами лечения, формальные ошибки в документах, нарушение процедуры информированного согласия, или же неясные условия договора с пациентом. Кроме того, контрольные органы и страховые компании всё чаще используют выявленные формальные нарушения как основание для проведения проверок, взысканий и отказов в компенсациях. Часто пациенты действуют через юристов, которые специально ищут уязвимости в действиях клиники. Отсутствие системной юридической поддержки может привести к серьёзным последствиям.
Как мы работаем
Обсуждаем все возможные варианты действий, а также стоимость и сроки
Получаем от Вас необходимые документы и информацию
При согласовании двух сторон подписываем договор, приступаем к работе в строго обозначенные сроки
03
04
05
5 простых шагов
для закрытия юридических вопросов на аутсорсе
Оставляете заявку на сайте или звоните по телефону
Наш сотрудник связывается с Вами для консультации
01
02
Как выстраивается правовая защита
Защита интересов медицинской организации должна быть стратегически продумана.
Первым этапом становится анализ претензии или иска, а также оценка возможных рисков. Далее формируется правовая позиция, подбираются доказательства, разрабатываются аргументы, соответствующие медицинским и юридическим нормам. На этой стадии важно понимать, какие документы будут иметь значение в споре, какие действия сотрудников могут быть использованы в качестве аргументов в суде или в досудебном урегулировании. Особенно важна роль грамотно оформленных медицинских карт, актов, согласий и заключений. Даже при минимальном объёме документации можно выстроить грамотную защиту, если она юридически выверена.
Наши проекты
по лицензированию
по лицензированию
Основанная выпускниками Юридического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова компания Melegal специализируется на правовом сопровождении бизнеса в сфере здравоохранения, образования, бьюти-индустрии.
Запись на консультацию
Центр реабилитации и нейрореабилитации "Родник" – ЮВАО
https://drcrodnik.ru/
https://drcrodnik.ru/
Медицинский центр наркологии, психиатрии и психотерапии "АСД ЦЕНТР" – ЮАО https://acd-center.ru/
Клиника эстетический медицины "Tori" – ЮАО https://toriclinic.ru/
Клиника эстетический медицины "Estee Clinic" – ЗАО https://msk.estee-clinic.ru/
Многопрофильный медицинский центр "Клиника Фомина" – ЗАО https://fomin-clinic.ru/
Клиника косметологии "MD Beauty Clinic" – САО https://mdclinica.ru/
Медицинский центр "МедПроф" – ЦАО https://mc-medprof.ru/msk/
Клиника косметологии и интегративной медицины "Nogerov International Clinic" – ЦАО https://nogerovclinic.ru/
Клиника красоты и здоровья "Анатомия" - ЦАО, Жуковка https://анатомия-клиника.рф/
Концептуальный центры красоты "Guinot" – ЦАО https://guinot-salon.ru/
Сеть косметологических пространств "THE-FACE-ONLY" – ЦАО https://thefaceonly.ru/company
Клиника эстетической медицины и косметологии "COSMOPRO" – ЦАО, ЮЗАО https://cosmo-pro.ru/
Сеть салонов оптики "Линзмастер" – ЦАО https://www.lensmaster.ru
Центр неврологии и ортопедии "Premium ZdravСlinic" – ЦАО https://zdravclinic.ru
Защита интересов на разных этапах
Правовая помощь клинике может потребоваться как на этапе досудебной переписки, так и уже при начале судебного процесса.
На досудебной стадии важно не просто ответить на претензию, а сделать это грамотно, с учётом последствий каждого формулирования. Иногда неправильное признание вины или излишняя откровенность могут сыграть против клиники в суде. Если дело всё же доходит до судебного разбирательства, задача юриста — представить интересы клиники максимально аргументированно. Это включает подбор судебной практики, заключение независимых экспертов, опровержение обвинений, участие в заседаниях, а также возможное обжалование решения.
Наша команда
Чимбирева Алина Андреевна
Новикова Анна Андреевна
Башкатов Александр Константинович
Матвеева Евгения Александровна
Мирзоева Маги Робертовна
+7 (495) 188-17-82
Пн-Пт (10:00 - 18:00)
Консультации осуществляются по предварительной записи
Запишитесь к нам на консультацию и мы перезвоним вам в ближайшее время
Связаться с нами
Заполняя форму обратной, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Документация как защита от претензий
Медицинская документация — ключевой элемент правовой безопасности. Без правильно оформленных записей невозможно доказать факт оказания услуги, объём вмешательства, согласие пациента или соблюдение стандартов.
Многие медицинские споры проигрываются именно из-за пробелов в записях. Важно регулярно обновлять шаблоны, обучать персонал, контролировать наличие подписей и точность формулировок. Также следует минимизировать использование неформальных комментариев и обеспечивать единый стиль документации. Профессиональный юрист помогает выявлять слабые места и адаптировать внутреннюю документацию под юридические требования.
Нам доверяют свой бизнес
Системный подход к защите клиники
Юридическая безопасность клиники — это не только реакция на жалобы, но и регулярная профилактическая работа. Важно заранее выстроить механизмы предотвращения споров, обучить персонал и внедрить процедуры внутреннего контроля.
Это включает корректное оформление договоров, обеспечение конфиденциальности, формирование архива документов, а также взаимодействие с экспертами. Наличие опытного юриста позволяет клинике не только отстаивать свои права, но и избегать ситуаций, в которых их приходится защищать. В долгосрочной перспективе это сохраняет репутацию, снижает затраты и повышает доверие со стороны пациентов и партнёров.