В медицинской практике нередко возникают конфликтные ситуации между клиникой и пациентами. Споры могут касаться качества оказанных услуг, диагностических ошибок, неправильного лечения или нарушения прав пациента. В таких случаях важно грамотно выстроить стратегию защиты, чтобы минимизировать риски для репутации и финансового состояния учреждения. Клинике необходимо заранее разработать алгоритм действий при возникновении претензий.
У Вас есть вопросы? Просто напишите нам
Получить консультацию
Спор с пациентом - юридическая защита клиники
Оставьте контакты, мы перезвоним и ответим на все Ваши вопросы
Узкая специализация, опыт в медицинском праве, точность в сроках и ориентация на результат, индивидуальный подход и полное погружение в задачи клиента
Почему нас выбирают
Проводим юридические консультации очно и онлайн — работаем с клиентами из любого региона России, в удобное для вас время
Не распыляемся на всё — занимаемся исключительно медицинским правом, отлично знаем его тонкости и практику применения
Используем дистанционные технологии, что помогает сократить расходы и оптимизировать юридическое сопровождение бизнеса
Каждую минуту работы фиксируем в системе учёта. Вы получаете подробный ежемесячный отчёт о задачах и времени их выполнения
01
02
03
04
Юридическая помощь
по всей России
по всей России
Узкопрофильная команда юристов
Дистанционные технологии работы
Прозрачная система контроля
Основные причины споров клиник с пациентами
Отказ в предоставлении информации о состоянии здоровья, что нарушает права пациента и может трактоваться как сокрытие врачебной ошибки.
Несоблюдение врачебной тайны, что может повлечь за собой судебные иски и штрафы согласно законодательству о персональных данных.
Неправильное оформление информированного согласия, из-за чего пациент может оспорить лечение и потребовать компенсацию морального вреда.
+
+
+
Нарушение сроков оказания услуг, что приводит к ухудшению состояния пациента и его недовольству, особенно при обострении хронических заболеваний.
Ошибки в ведении медицинской документации, которые могут стать доказательством халатности в суде и повлечь административную ответственность.
+
+
Неудовлетворенность качеством медицинской помощи из-за недостаточной диагностики или неправильно подобранного лечения.
+
Некорректное поведение медицинского персонала, провоцирующее конфликты и жалобы в контролирующие органы и СМИ.
+
+
Отсутствие четких внутренних регламентов, что усложняет досудебное урегулирование споров и увеличивает судебные издержки.
+
Досудебное урегулирование конфликта
Прежде чем дело дойдет до суда, важно попытаться разрешить спор в досудебном порядке. Это может включать переговоры с пациентом, разбор претензий с привлечением независимых экспертов или предложение компенсации. Грамотная коммуникация часто помогает избежать длительных разбирательств.
На этом этапе ключевую роль играет медиация - процесс урегулирования спора с участием нейтрального посредника. Клинике следует разработать стандартные процедуры рассмотрения жалоб и варианты мирного решения, включая возврат средств или бесплатное повторное лечение.
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 188-17-82 или просто оставьте заявку — мы перезвоним вам в ближайшее время
Старший юрист
Башкатов Александр Константинович
Удобно? Напишите в месенджер!
Всего 4 шага — и ваша компания под надёжной правовой защитой, без лишних затрат, рисков и задержек в работе
Этапы работы
Вы оставляете заявку на сайте или связываетесь с нами по телефону — мы фиксируем ваш запрос и начинаем работу
Наш специалист быстро связывается с вами, уточняет суть вопроса и подбирает удобное время для консультации
Обсуждаем возможные варианты действий, сроки и стоимость, чтобы вы сразу понимали объём и формат предстоящей работы
Получаем материалы, подписываем договор и сразу действуем — точно, ответственно и с прицелом на результат
01
02
03
04
Оставляете заявку или звоните
Первичный контакт с юристом
Консультация, обсуждение условий
Договор и начало работы
Подготовка доказательной базы
В случае судебного иска клиника должна предоставить исчерпывающую доказательную базу. Это включает медицинские карты, заключения экспертов, записи разговоров с пациентом и другие документы, подтверждающие корректность действий врачей.
Особое внимание следует уделить полному и своевременному заполнению медицинской документации. Все назначения, процедуры и рекомендации должны быть подробно задокументированы. Желательно использовать системы электронного документооборота с защитой от несанкционированного редактирования.
Сеть салонов оптики "Линзмастер" – ЦАО https://www.lensmaster.ru
Позвоните +7 (968) 778-00-18 или оставьте заявку — мы перезвоним и всё расскажем
Чимбирева Алина Андреевна
Клиника эстетической медицины и косметологии "COSMOPRO" – ЦАО, ЮЗАО https://cosmo-pro.ru/
Сеть косметологических пространств "THE-FACE-ONLY" – ЦАО https://thefaceonly.ru/company
Концептуальный центры красоты "Guinot" – ЦАО https://guinot-salon.ru/
Клиника красоты и здоровья "Анатомия" - ЦАО, Жуковка https://анатомия-клиника.рф/
Клиника косметологии и интегративной медицины "Nogerov International Clinic" – ЦАО https://nogerovclinic.ru/
Медицинский центр "МедПроф" – ЦАО https://mc-medprof.ru/msk/
Клиника косметологии "MD Beauty Clinic" – САО https://mdclinica.ru/
Многопрофильный медицинский центр "Клиника Фомина" – ЗАО https://fomin-clinic.ru/
Клиника эстетический медицины "Estee Clinic" – ЗАО https://msk.estee-clinic.ru/
Клиника эстетический медицины "Tori" – ЮАО https://toriclinic.ru/
Медицинский центр наркологии, психиатрии и психотерапии "АСД ЦЕНТР" – ЮАО https://acd-center.ru/
Центр реабилитации и нейрореабилитации "Родник" – ЮВАО
https://drcrodnik.ru/
https://drcrodnik.ru/
Запишитесь на консультацию
Работаем по всей России — от Москвы до Владивостока. Лицензировали частные клиники, стоматологии, лаборатории, аптеки и другие медучреждения — типовые и нестандартные проекты.
Множество успешных проектов по лицензированию
Центр неврологии и ортопедии "Premium ZdravСlinic" – ЦАО https://zdravclinic.ru
Работа с претензиями и жалобами
Каждая жалоба пациента должна фиксироваться и рассматриваться в установленные сроки. Важно вести журнал обращений и своевременно давать ответы, чтобы избежать эскалации конфликта.
Рекомендуется разработать многоуровневую систему обработки жалоб: от первоначального приема обращения до рассмотрения комиссией. Все этапы должны документироваться, а пациенту - предоставляться письменные ответы с обоснованием позиции клиники.
Наша команда
Матвеева Евгения Александровна
Башкатов Александр Константинович
Чимбирева Алина Андреевна
Руководитель
Старший юрист
Младший юрист
Младший юрист
Новикова Анна Андреевна
Юрист
Левин Артемий Андреевич
Команда юристов с узкой специализацией и многолетней практикой в области медицинского права
Мирзоева Маги Робертовна
Помощник юриста
Взаимодействие клиники с юристами
Для минимизации рисков клинике необходимо сотрудничать с юристами, специализирующимися на медицинском праве. Также важно иметь страховку от профессиональной ответственности, которая покроет возможные убытки.
Юридическое сопровождение должно быть постоянным, а не только при возникновении проблем. Адвокаты могут помогать в составлении договоров, разработке внутренних регламентов и проведении обучающих семинаров для персонала по правовым аспектам работы.
Нам доверяют свой бизнес
Удобно? Напишите в мессенджер!
Нужна помощь опытного юриста?
Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 188-17-82 или просто оставьте заявку — мы перезвоним вам в ближайшее время
Медицинский юрист
Новикова Анна Андреевна
Нажимая на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Инвестиции в юридическую безопасность сегодня - это гарантия стабильности и развития вашего медицинского учреждения в будущем
Помните, что грамотная профилактика конфликтов и профессиональный подход к их разрешению не только защищают интересы медицинского учреждения, но и способствуют повышению качества обслуживания пациентов, что в конечном итоге укрепляет позиции клиники на рынке медицинских услуг.
Эффективная юридическая защита медицинской клиники при спорах с пациентами требует комплексного подхода, включающего как профилактические меры, так и грамотные действия при возникновении конфликтных ситуаций. Важно понимать, что большинство споров можно предотвратить за счет четкой организации работы учреждения, соблюдения медицинских стандартов и выстроенной системы взаимодействия с пациентами.